Nu het moderne bedrijfsleven voor verkoopvertegenwoordigers en verkoopmanagers steeds complexer wordt, is het tijd voor een nieuwe strategie. Met geconsolideerde klantendata en een geslaagde CI-strategie (Customer Intelligence) kunnen verkoopvertegenwoordigers een hechtere band met de klant smeden, om zo de omzet te verhogen. CI is met rasse schreden opgekomen, waardoor verkoopafdelingen zich moeten aanpassen. Dat is een van de conclusies die Konstantinos Rigopoulos opmaakt in zijn proefschrift ‘Customer Intelligence and its effect on Buyer-Seller Relationships in Business Markets’, waarvoor hij op 17 september 2018 zijn doctoraat ontvangt van Nyenrode Business Universiteit.