“Je steekt de weg niet over zonder eerst je eigen risico te bepalen”

De grootste verandering in de sector? Volgens van Foreest is dat het nieuwe pensioencontract: “Hoe gaat dat eruit zien? Welke afhankelijkheden en onzekerheden brengt het met zich mee? De nieuwe opzet vraagt veel van de huidige bedrijfsvoering en het bijbehorende risicomanagement. Ondertussen loopt de dagelijkse gang van zaken gewoon door: de winkel blijft open tijdens de verbouwing.” 

Van Foreest licht toe dat er binnen het pensioencontract een grote verschuiving plaatsvindt: “Voorheen werkten we op toekomstbasis. Hierbij lijkt het alsof je in de toekomst een gegarandeerd bedrag krijgt, maar we kunnen nooit garanties geven. Daarom gaan we nu meer op vermogensbasis werken: een vermogen dat je per individu opbouwt. Dit past goed bij de huidige trend van individualisering, maar heeft een enorme impact op het proces en de administratie. Daarnaast heb je te maken met risico’s als dataveiligheid, datakwaliteit en beleggingen.”

Na nieuwe wetgeving op het gebied van privacy en veiligheid ligt de discussie volgens Van Foreest nu vooral op het risico dat voortkomt uit datakwaliteit: “Je hebt te maken met een enorme ‘rugzakadministratie’: data uit eerdere systemen en afspraken. Hierbij moet je als pensioenorganisatie beseffen dat het een illusie is dat alle data op dit moment goed in de systemen zit. Dat betekent dat je moet accepteren dat er fouten inzitten en dat je je hier op moet voorbereiden.”