Nieuws

4 nieuwsartikelen

• Empathie als nieuwe klantgerichtheid

  Type: Over Nyenrode

  Publicatiedatum: 21-11-2019

  "Voor mij gaat klantgerichtheid over jezelf verplaatsen in de ander, over luisteren en over empathie."

  Bekijk artikel

  

• Jouw creativiteit heeft beperking nodig om op scherp te staan

  Type: Community

  Publicatiedatum: 10-7-2019

  Het bijzondere van uitdagingen is dat ze je op scherp zetten. Soms denken we dat creativiteit alle vrijheid nodig heeft om tot mooie resultaten te leiden. Dat is echter maar ten dele waar. Natuurlijk kan een te hoge tijdsdruk, of te veel stress verlammend werken voor het denken, en dus ook voor het creatief denken.

  Bekijk artikel

  

• Klant centraal stellen vraagt om een servicegericht businessmodel

  Type: Onderwijs

  Publicatiedatum: 2-7-2019

  Klanten zoeken een oplossing voor hun probleem. Ze willen bijvoorbeeld geen stofzuiger, maar een schoon huis.

  Bekijk artikel

  

• Growth hacking: de kracht van experimenteren

  Type: Onderwijs

  Publicatiedatum: 23-7-2018

  Tijdens de masterclass Klantgericht Innoveren aan Nyenrode Business Universiteit vertelt spreker Max van den Ingh hoe MisterGreen, een leasemaatschappij voor elektrische auto’s, uitgroeide van een traditionele leasemaatschappij tot een technologiebedrijf dat slim omgaat met elektrische mobiliteit en klantenservices.

  Bekijk artikel