Operator Servicedesk

De uitdaging

Als Operator ServiceDesk (Amsterdam)  ben je één van de gezichten aan onze receptie waar de ontvangst van bezoekers centraal staat. Je verwelkomt onze gasten, studenten en medewerkers en daarnaast ben je ook werkzaam in de backoffice waar je op allerlei soort vragen antwoord geeft (o.a. reserveringen, catering en meldingen).

Ook ga je werkzaamheden als Housemaster uitvoeren welke o.a. bestaan uit zalen klaarzetten, koffieapparaten schoonmaken, helpen bij de start van een college etc. M.a.w. samen met een team het pand op orde houden zodat onze klant comfortabel kan genieten van zijn/haar opleiding in een mooie omgeving met hoge kwaliteit. 

Je kunt denken aan de volgende werkzaamheden:

• het verwerken van storingen, klachten en wensen;
• receptietaken verwerken en bevestigen van zalenreserveringen en facturatie;
• reserveringen van (vergader)zalen en (last minute) catering;
• het verstrekken van informatie;
• het functioneren als meldkamer bij calamiteiten;
• verkopen van artikelen voor de Nyenrode shop.

Wie zijn wij?

Nyenrode is een kleinschalige particuliere universiteit, in 1946 opgericht door en voor het bedrijfsleven, met een internationale oriëntatie. We bieden Degree en Executive Education opleidingen aan en doen onderzoek in uiteenlopende richtingen. De komende jaren ligt onze strategische focus op het realiseren van maatschappelijke impact, het vormgeven van transformatief onderwijs en het verder versterken van ons academisch fundament. Onze purpose ‘Serving society by shaping responsible leaders’ vormt hiervoor de basis.

Een centrale rol in alles wat we doen spelen onze kernwaarden Leadership, Entrepreneurship en Stewardship. Herken jij je in deze kernwaarden?

Wie ben jij?

Gastvrijheid en een servicegerichte instelling zit jou in het bloed!

Daarnaast vragen we van je:

• MBO+ diploma en een aantal jaren relevante werkervaring of je hebt recent je Hbo-opleiding gehaald;
• accuraat, stressbestendig en een flexibele instelling;
• pro actief;
• goede contactuele eigenschappen;
• je weet de prioriteiten goed te stellen en “je ziet het werk liggen”;
• representatief en betrouwbaar;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• goede beheersing van computerprogramma’s, zoals MS Office;
• bij voorkeur ervaring met een facilitair management informatie systeem en/of reserveringsysteem;

• Flexibel qua werktijden in het geval van evenementen, bereid zijn ook soms avonden of in het weekend te werken. 

Wat bieden wij?

We zijn een kennisinstituut en kenmerken ons door een persoonlijke, informele sfeer en een professionele werkwijze. Resultaatgericht werken en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling gaan hand in hand. Je krijgt de ruimte om op je eigen wijze bij te dragen aan onze doelstellingen.

Werken bij Nyenrode Amsterdam betekent werken aan de Keizersgracht, in het historische centrum van Amsterdam! Werken in een dynamische omgeving waarin je nauw samenwerkt in je team waar klanttevredenheid bovenaan staat!

• We bieden je voor deze functie een salaris tussen € 2.748, - en € 3.398, - bruto, afhankelijk van je ervaring bij een ft dienstverband (schaal 6)
• 30 vrije dagen en de mogelijkheid met vijf dagen uit te breiden
• Vaste eindejaarsuitkering van 5,1%
• Flexibele eindejaarsuitkering tot max. 4,5%
• Thuiswerkvergoeding, Internetvergoeding, Reiskostenvergoeding woon-werk
• Mogelijkheid voor het volgen van opleidingen aan Nyenrode, deelname aan lunchsessies
• Hybride werken, zowel thuis als op kantoor én thuiswerkplek budget via Coolblue van € 850,-

Bijzonderheden
De werktijden (8 uur) liggen tussen 08:00 uur en 19:00 uur. Op aanvraag kunnen evenementen in de avond plaatsvinden, dan zijn de werktijden afhankelijk van het evenement.

Enthousiast geworden?

Dan ontvangen wij graag jouw reactie door middel van een motivatie en een curriculum vitae via jobs@nyenrode.nl Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Igor Dekker, Recruitment & Talent Lead via bovenstaand email-adres.

Nyenrode Business Universiteit zet zich actief in om een inclusieve werkomgeving te creëren. Samen werken wij aan een organisatie waar iedere medewerker zich betrokken en gewaardeerd voelt. Naast jouw talenten, ervaring en motivatie maken ook verschillende aspecten van jouw identiteit onze organisatie rijker, innovatiever en leuker. Talent als basis, diversiteit als kracht.