"IT transformeert de wereld om ons heen – leiderschap maakt het verschil."

Om handvatten te krijgen voor het ontwikkelen van een IT-roadmap en die vervolgens effectief uit te rollen, gaf Philip Bekkers zich op voor het Advanced IT Program van Nyenrode Business Universiteit. “Ik merkte dat ik vaak een technisch verhaal vertelde, maar dat werkt niet als je je boodschap goed wilt overbrengen aan de directie van je bedrijf.”

Phillip Bekkers is manager Informatisering en Automatisering bij Twente Milieu. De afdeling van Bekkers heeft eigen ICT-medewerkers in dienst en maakt daarnaast veel gebruik van outsourcing.

Reis
“Ik ben ontzettend enthousiast over het Advanced IT Program. Ik heb het ervaren als een reis die steeds concreter wordt. Het programma begint breed en zoomt daarna steeds verder in op de verschillende onderwerpen waar je als IT-manager mee te maken hebt. Vooral het thema leiderschap vond ik interessant. ‘Blijven instappen’ is één van de boodschappen die echt indruk op mij maakte. Vraag je iedere dag af of je nog ‘aan’ staat, of je energie haalt uit je werk en of je zelf voldoende kunt inbrengen. Een ander nuttig inzicht was om te stoppen met bilaterale overleggen. Want zodra je één-op-één met iemand praat, praat je niet met het team waardoor medewerkers waardevolle informatie kunnen missen. Dat zette mij echt aan het denken. Sindsdien probeer ik ervoor te zorgen dat ik mijn hele team betrek als het gaat om onderwerpen die iedereen raken.”

Softwareplan
Een van de meest inspirerende colleges vond Bekkers die van hoogleraar Lineke Sneller. “Op papier zag het onderwerp er nogal droog uit, maar zodra ze begon te vertellen was ik gelijk geboeid. Wat Sneller vertelde over governance en budgettering, bleek zeer toepasbaar in mijn dagelijkse praktijk. Vooral de uitspraak ‘onderhoudskosten beperken de IT-innovatie’ is mij bijgebleven. Dit college deed mij inzien hoe belangrijk het is om een softwareplan voor de lange termijn te maken. Welke software wil je nog aanschaffen, welke applicaties hebben wanneer onderhoud nodig en misschien nog wel het belangrijkste: welke applicaties wil je uitfaseren? Bij Twente Milieu werken ongeveer 400 mensen, waarvan ruim tien procent een afstand tot de arbeidsmarkt heeft. Een kwart is werkzaam op kantoor. De rest werkt buiten en maakt vooral gebruik van apps op de mobiele telefoon. Dat zette mij wel aan het denken in hoeverre je nog moet investeren in verouderde toepassingen waar alleen de staf gebruik van maakt.”

Goede match
“De deelnemersgroep bestond uit ongeveer twintig mensen en ik vind dat we door Nyenrode goed met elkaar gematcht zijn. De sfeer voelde veilig waardoor iedereen vrijuit durfde te praten en je van elkaar kon leren. Ook de groepsopdracht was heel waardevol. Samen met mensen die ik helemaal niet kende, gingen we aan de slag met een fictieve casus. Hoewel we het niet op alle punten met elkaar eens waren, heb ik juist daarvan veel geleerd. Zo hadden we bijvoorbeeld een verschil van interpretatie over blockchain toepassingen.” Gelachen heeft Bekkers ook: “Je hoort soms hilarische verhalen over hoe het er bij andere organisaties aan toe gaat. Dat is dan ook weer relativerend.”

Leukste baan ter wereld
Na afloop van het programma heeft Bekkers een presentatie gegeven aan de directie van Twente Milieu. “Ik vond het belangrijk om te laten zien wat ik geleerd heb en hoe we dat kunnen toepassen binnen onze organisatie. Zo wil ik het multimodale organisatiemodel in praktijk gaan brengen en innovatie bevorderen door het softwarelandschap te consolideren. Na afloop gaf de directeur-bestuurder aan dat ik hem echt had geboeid, dat is natuurlijk heel motiverend om te horen!” Terugkijkend op het programma is Bekkers onder de indruk van de link die gelegd werd tussen de wereld om ons heen en IT. “IT raakt eigenlijk aan alles, of het nu gaat om AI, robotisering of om HR-processen.  Door mijn werk in een breder kader te bekijken, realiseer ik mij des te meer dat ik de leukste baan ter wereld heb!”